Contacter le support

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Écrire au support

Écrivez à support@logeo.app. Nous répondons sous un jour ouvré. Avant d’écrire, le dépannage règle les incidents les plus courants, et les questions fréquentes répondent aux questions les plus demandées.

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Ce qu’il faut citer

Si un message d’échec affiche une référence de support, citez-la dans votre e-mail : elle permet de retrouver exactement l’opération en cause, sans avoir à la décrire. Indiquez aussi :

• l’adresse de la page où vous étiez, copiée depuis votre navigateur : elle désigne la facture, l’hébergement ou le propriétaire concerné sans avoir à le nommer ;
• le mois concerné, et ce que vous cherchiez à faire ;
• ce que vous attendiez, et ce que vous avez obtenu ;
• votre outil de gestion locative et votre outil de facturation.

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Ce qu’il ne faut jamais envoyer

N’envoyez jamais une clé d’API, des identifiants, un mot de passe ou un IBAN, même en partie. Le support n’en a pas besoin pour vous répondre et ne vous les demandera jamais.

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Écrans concernés