L’accès en ligne des propriétaires

​

Ce que voit le propriétaire

Au lieu de lui envoyer chaque mois sa facture, vous invitez une fois le propriétaire : il consulte ensuite en ligne les factures de ses hébergements, et celles-là seulement, jamais celles d’un autre propriétaire. Il y voit les factures que votre outil de facturation a numérotées, c’est-à-dire finalisées : jamais un brouillon, une facture en erreur ou une facture annulée. La liste donne pour chacune le mois facturé, l’hébergement, le numéro, le total et le paiement, « Finalisée » ou « Payée » avec sa date. La page d’une facture en donne les lignes et les totaux, et « Ouvrir la facture en PDF » ouvre le document produit par votre outil de facturation. Les factures y sont en lecture seule. Le détail du calcul de chaque ligne reste de votre côté. Les pages et les e-mails que reçoit le propriétaire parlent au nom de votre conciergerie : son nom figure en tête de chaque page et signe chaque e-mail.

​

Inviter un propriétaire

Pour en inviter plusieurs, cochez-les dans la liste des propriétaires, puis choisissez « Inviter les propriétaires sélectionnés ». Un compte rendu indique ceux invités, ceux ignorés faute d’adresse e-mail ou parce qu’ils étaient déjà invités, et ceux en échec avec la raison. Au sein de votre conciergerie, une adresse e-mail n’ouvre l’accès que d’un seul propriétaire. Si un particulier et sa société partagent la même adresse, seul le premier invité l’obtient : corrigez l’adresse de l’autre sur sa fiche, puis invitez-le.

​

La connexion du propriétaire

Accepter l’invitation connecte le propriétaire aussitôt. Il n’a pas de mot de passe : pour revenir, il saisit son adresse e-mail sur la page de connexion et reçoit un lien de connexion, valable 15 minutes, qui ne sert qu’une fois. Un lien périmé le ramène à cette page, qui lui en propose un nouveau. La page de connexion répond de la même façon à toutes les adresses : elle ne révèle jamais qui a accès à vos factures.

​

Le mandat SEPA

La seule action possible pour le propriétaire est de signer son mandat SEPA, ou de le remplacer pour changer de compte bancaire. Depuis « Votre mandat SEPA », il saisit le titulaire du compte et son IBAN, coche « J’accepte les termes du mandat ci-dessus. » puis choisit « Signer le mandat ». Le nouveau mandat remplace celui en cours. C’est la manière recommandée d’obtenir un mandat : le propriétaire saisit lui-même son IBAN, sans erreur de recopie. Son IBAN n’est pas conservé, seuls ses quatre derniers chiffres restent affichés. Tant que vous n’avez pas connecté Stripe, la page lui indique que votre conciergerie ne propose pas encore le prélèvement — voir Paiements et prélèvement.

​

Révoquer l’accès

Fin de contrat, changement d’interlocuteur : sur la fiche du propriétaire, choisissez « Révoquer l’accès », puis confirmez. Dès sa page suivante, le propriétaire ne peut plus consulter ses factures, et le lien d’une invitation en attente ne s’ouvre plus. Vous pourrez l’inviter de nouveau. Révoquer l’accès ne révoque pas son mandat SEPA : celui-ci se révoque depuis « Gérer le mandat », sur sa fiche.

​

Écrans concernés