L’abonnement

Cette page porte sur ce que votre conciergerie paie pour Logeo. La facturation de vos propriétaires est décrite dans Factures. La page Abonnement, dans le menu de la conciergerie et dans les paramètres, est réservée aux propriétaires de la conciergerie : un administrateur ne la voit pas.

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L’essai gratuit

L’essai gratuit dure 7 jours, sans carte. Il démarre avec votre premier hébergement actif, importé depuis votre outil de gestion locative, et couvre tous vos hébergements actifs. Une conciergerie n’a droit qu’à un essai. Pendant l’essai, vous avez accès à tout ce qu’ouvre l’offre Agence, l’API et l’assistant IA compris, sauf le prélèvement SEPA, réservé aux abonnés. Le bandeau en haut des pages indique les jours qui restent. Pour que l’abonnement prenne le relais, un propriétaire de la conciergerie ajoute un moyen de paiement avec « Ajouter un moyen de paiement », depuis le bandeau ou la page Abonnement. Dans les 48 dernières heures de l’essai, s’il n’y en a pas encore, le bandeau le rappelle et chaque propriétaire de la conciergerie reçoit un e-mail. À la fin de l’essai, l’abonnement démarre sur l’offre que vous avez choisie pendant l’essai, Solo sinon. Sans moyen de paiement, votre espace passe en consultation seule ; ajouter un moyen de paiement le rouvre.

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Les offres

Chaque offre est facturée chaque mois : un montant fixe, chaque hébergement actif, et chaque membre au-delà de ceux qu’elle inclut, à 5,00 € par mois. Toutes donnent accès aux factures, aux prélèvements et à l’accès en ligne des propriétaires. Par exemple, avec 15 hébergements actifs et 3 membres, l’offre Solo revient à 105,00 € par mois, l’offre Équipe à 114,00 € et l’offre Agence à 144,00 €. Sur la page Abonnement, chaque offre affiche ce montant pour vos hébergements et vos membres actuels.

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Ce qui est compté

Le nombre d’hébergements actifs et celui des membres sont relevés quelques heures avant chaque renouvellement : c’est ce nombre qui est facturé. Les hébergements importés ou archivés en cours de mois ne changent pas le prix d’ici là.

• Seuls les hébergements actifs dans Logeo comptent, pas ceux de votre outil de gestion locative. Un hébergement archivé n’est pas facturé ; archivé après le relevé, il compte encore au renouvellement qui suit. Voir Les hébergements.
• Chaque membre compte, quel que soit son rôle. Une invitation en attente ne compte pas.

Au moins un hébergement actif est nécessaire pour démarrer l’essai ou l’abonnement, puisque le prix dépend de leur nombre. La carte « Hébergements actifs à ce jour » de la page Abonnement trace leur nombre sur les trente derniers jours, puis liste ceux comptés aujourd’hui.

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Les membres

Un propriétaire de la conciergerie ou un administrateur invite un membre depuis les paramètres, section Membres, avec « Inviter un membre ». L’invitation reste valable 48 heures et peut être renvoyée. Une conciergerie garde toujours au moins un propriétaire de la conciergerie.

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Changer d’offre

Un propriétaire de la conciergerie change d’offre depuis la page Abonnement :

• Vers une offre plus complète, le changement s’applique aussitôt, et le reste de la période est facturé au prorata sur votre prochaine facture.
• Vers une offre plus simple, il s’applique au renouvellement, et rien ne change d’ici là. « Annuler ce changement » le retire.
• Pendant l’essai, vous choisissez l’offre sur laquelle l’abonnement démarrera ; l’essai continue avec tout le contenu de l’offre Agence.

En passant à l’offre Solo, vos clés d’API sont conservées mais ne répondent plus.

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Résilier

« Résilier l’abonnement » prend effet à la fin de la période déjà payée : rien n’est coupé avant, et rien n’est remboursé. Pendant l’essai, l’abonnement s’arrête à la fin de l’essai. Jusqu’à cette date, « Reprendre l’abonnement » annule la résiliation. Une fois l’abonnement terminé, un propriétaire de la conciergerie peut en souscrire un nouveau depuis la page Abonnement, sans nouvel essai gratuit. S’il ne reste aucun hébergement actif, réactivez-en un d’abord.

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L’espace en consultation seule

Après un essai terminé sans moyen de paiement, ou un abonnement terminé, votre espace passe en consultation seule. Tout votre historique reste consultable — factures, dépenses, propriétaires, hébergements et réservations —, mais plus rien ne peut y être modifié, généré ni mis à jour. Le statut de paiement des factures déjà envoyées continue d’être lu dans votre outil de facturation. Vos propriétaires consultent toujours leurs factures en ligne, mais ne peuvent plus y signer de mandat SEPA. Rien n’est supprimé pendant 12 mois. Passé ce délai, les données de la conciergerie sont effacées ; chaque propriétaire de la conciergerie est prévenu par e-mail 30 jours avant, et peut encore télécharger les données depuis les paramètres, section Avancé. Reprendre l’abonnement d’ici là conserve tout.

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Un paiement refusé

Si le paiement de votre abonnement échoue, la génération, l’envoi et le prélèvement des factures sont suspendus jusqu’à ce qu’il aboutisse. Tout le reste fonctionne : votre historique, la mise à jour des réservations, vos règles, vos propriétaires et vos hébergements. Rien n’est supprimé. Un propriétaire de la conciergerie met à jour le moyen de paiement avec « Gérer le moyen de paiement », depuis le bandeau ou la page Abonnement.

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Écrans concernés