Les types de forfaits
Un forfait facture au propriétaire un service rendu, en plus de la commission :
Choisissez le ménage refacturé quand votre outil de gestion locative connaît déjà le bon montant, parce qu’il l’encaisse auprès du voyageur, et le ménage à votre tarif quand vous appliquez votre propre prix. Le ménage refacturé n’est proposé qu’avec un outil qui transmet le montant du ménage : Superhote, Smily, Smoobu, Hostaway ou Guesty. Un séjour dont l’outil n’indique aucun ménage n’en facture pas.
Tant qu’aucun forfait de la règle ne facture le ménage, la règle le signale et propose « Ajouter le ménage ».
La facturation d’un forfait
Chaque forfait se facture au choix :- « Par séjour » : un montant pour chaque réservation ;
- « Par nuit » : le montant multiplié par le nombre de nuits ;
- « Par mois » : un montant une fois par mois, quelle que soit l’activité.
Les réglages d’un forfait
Chaque forfait a ses propres réglages, indépendants de ceux de la commission :
Un forfait mensuel ne dépend ni des statuts ni du mois des séjours.
Les forfaits mensuels
Un forfait par mois, un contrat de maintenance par exemple, est facturé même si l’hébergement n’a eu aucune réservation dans le mois. C’est le seul cas où une facture existe sans activité locative : elle ne porte alors que les forfaits mensuels.Un forfait non facturé au propriétaire
Certains montants ne doivent pas être facturés au propriétaire sans pour autant gonfler votre commission : typiquement des frais de ménage payés par le voyageur, que vous encaissez directement. Décochez alors « Facturé au propriétaire » : le forfait ne produit aucune ligne, et son montant est retiré du revenu du propriétaire avant le calcul de la commission. Cela ne fonctionne qu’avec la base « Revenu du propriétaire hors forfaits non facturés », que seuls Superhote, Smily et Guesty permettent : voir La commission. Avec une autre base, la règle n’est pas enregistrée, car le montant disparaîtrait de la facture sans être retiré nulle part. Seuls les forfaits facturés par séjour sont retirés, à leur montant tel que saisi. Par exemple, pour un séjour dont votre outil indique 700,00 € de revenu du propriétaire, avec un ménage de 60,00 € par séjour non facturé au propriétaire et une commission de 20 % : (700,00 € − 60,00 €) × 20 % = 128,00 €.Un séjour prolongé
Un voyageur qui prolonge son séjour apparaît souvent comme deux réservations : la seconde commence le jour où la première se termine. Aucun ménage n’a lieu entre les deux. Sur un ménage à votre tarif facturé par séjour, cochez « Un seul ménage pour un séjour prolongé par le même voyageur » : les réservations qui s’enchaînent ainsi, au même nom de voyageur tel que votre outil l’écrit, ne facturent qu’un ménage, même à trois réservations ou plus. Si l’enchaînement passe d’un mois à l’autre, le ménage est facturé une fois, sur le mois que choisit le forfait : celui de la première arrivée ou du dernier départ. Le ménage refacturé n’est pas concerné : si votre outil indique un ménage sur chaque réservation, le voyageur l’a payé deux fois. Les autres forfaits non plus : un linge peut être livré deux fois.D’où viennent les forfaits d’un hébergement
Les forfaits d’un hébergement sont ceux de sa règle, ajustés pour lui seul s’il y a lieu, puis ceux de ses étiquettes de facturation, qui s’y ajoutent sans jamais les remplacer : voir Les étiquettes et Les ajustements d’un hébergement. Dans la règle, « Ajouter un forfait » propose les types de forfaits. Chaque forfait se modifie depuis sa ligne, ou se retire après confirmation, et rien n’est enregistré avant la règle elle-même. Un forfait supprimé reste tel quel sur les factures déjà envoyées. Les brouillons le perdent à la prochaine génération.Exemple chiffré
Un hébergement a trois séjours en mai, de 2, 4 et 3 nuits. Sa règle facture, en montants saisis HT :
Si les deux derniers séjours sont ceux d’un même voyageur qui a prolongé, avec « Un seul ménage pour un séjour prolongé par le même voyageur » coché, le ménage n’est facturé que deux fois : 120,00 €, pour un total de 248,00 €. Un mois sans aucun séjour ne facture que les consommables, 20,00 €.