> ## Documentation Index
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# Contacter le support

> Écrire au support, et ce qu’il faut lui donner.

## Écrire au support

Écrivez à [support@logeo.app](mailto:support@logeo.app). Nous répondons sous un jour ouvré.

Avant d’écrire, le [dépannage](/troubleshooting) règle les incidents les plus courants, et les [questions fréquentes](/faq) répondent aux questions les plus demandées.

## Ce qu’il faut citer

Si un message d’échec affiche une référence de support, citez-la dans votre e-mail : elle permet de retrouver exactement l’opération en cause, sans avoir à la décrire.

Indiquez aussi :

* l’adresse de la page où vous étiez, copiée depuis votre navigateur : elle désigne la facture, l’hébergement ou le propriétaire concerné sans avoir à le nommer ;
* le mois concerné, et ce que vous cherchiez à faire ;
* ce que vous attendiez, et ce que vous avez obtenu ;
* votre outil de gestion locative et votre outil de facturation.

## Ce qu’il ne faut jamais envoyer

N’envoyez jamais une clé d’API, des identifiants, un mot de passe ou un IBAN, même en partie. Le support n’en a pas besoin pour vous répondre et ne vous les demandera jamais.

## Écrans concernés

> **[Écrire à support@logeo.app](mailto:support@logeo.app)**

> **[Ouvrir le dépannage](/troubleshooting)**

> **[Ouvrir les questions fréquentes](/faq)**


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