> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.logeo.app/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Questions fréquentes > Les réponses courtes aux questions les plus posées, chacune menant à la page qui détaille le sujet. ## Le fonctionnement ### Logeo remplace-t-il mon outil de facturation ? Non. Logeo prépare chaque mois un brouillon de facture par propriétaire et par hébergement, puis l’envoie à votre outil de facturation, où vous le finalisez : c’est votre outil qui lui attribue son numéro et émet la facture légale. Voir [Envoyer à votre outil de facturation](/invoices/sending). ### Que faut-il refaire chaque mois ? Vos outils, vos propriétaires et vos règles de facturation se configurent une fois. Chaque mois, vous générez les factures du mois écoulé, relisez les brouillons et les envoyez à votre outil de facturation ; rien n’est généré sans vous. Voir [Factures](/invoices). ### Quels outils sont compatibles ? Pour la gestion locative, Superhote, Beds24, Guesty, Hostaway, Lodgify, Smily et Smoobu. Pour la facturation, Qonto, Abby, Axonaut, Evoliz, Henrri, Pennylane et Sinao. Votre conciergerie connecte un outil de chaque sorte à la fois. Voir [Outil de gestion locative](/rental-tool) et [Envoyer à votre outil de facturation](/invoices/sending). ### Faut-il configurer chaque nouvel hébergement ? Choisissez une règle de facturation et des étiquettes par défaut dans les paramètres, section Valeurs par défaut : chaque hébergement importé ensuite les reçoit, et il ne reste qu’à le rattacher à son propriétaire. Les hébergements déjà importés gardent leur configuration. Voir [Les nouveaux hébergements](/rental-tool/new-listings). ## Les règles de facturation ### Comment la commission est-elle calculée ? Elle est un pourcentage, un montant fixe, les deux à la fois, un montant de base et un supplément par période, ou rien si seuls les forfaits sont facturés. Un pourcentage s’applique à la base que vous choisissez, du montant total du séjour à l’hébergement seul ; une base que votre outil de gestion locative ne fournit pas est indisponible. Voir [La commission](/rules/commission). ### Dans quel mois un séjour à cheval sur deux mois est-il facturé ? Selon sa règle : au mois d’arrivée, au mois de départ, ou au prorata des nuits passées dans chaque mois. Au mois de départ, un séjour qui se termine le mois suivant apparaît sur la facture du mois suivant. Voir [La commission](/rules/commission). ### Et quand le propriétaire occupe son propre hébergement ? Nommez le voyageur « Propriétaire » dans votre outil de gestion locative, avec l’accent et sans autre mot. Selon la règle, le séjour est alors ignoré, ou montré sur la facture par une ligne à zéro. Voir [Règles de facturation](/rules). ### Les réservations annulées sont-elles facturées ? Seules les réservations confirmées le sont par défaut. Une règle peut aussi facturer les annulations et les réservations non honorées ; les autres annulations vous sont présentées à la génération, où vous indiquez le montant conservé de celles à facturer. Voir [La commission](/rules/commission). ### Peut-on appliquer un autre tarif à un seul hébergement ? Oui, par un ajustement sur la page de l’hébergement : il change pour lui seul le taux de commission ou le prix d’un forfait, ou lui ajoute un forfait, sans toucher à la règle. Voir [Les ajustements d’un hébergement](/rules/adjustments). ## Les factures et les paiements ### Comment faire un geste commercial à un propriétaire ? Saisissez une dépense exceptionnelle de catégorie « Avoir ou geste commercial » : son montant est déduit de la facture du mois. Le total de la facture doit rester positif pour qu’elle puisse être envoyée. Voir [Les dépenses exceptionnelles](/invoices/expenses). ### Comment savoir si une facture est payée ? Son statut vient de votre outil de facturation : une facture qu’il voit payée se lit « Payée » ici dans l’heure qui suit. Si un paiement reçu n’apparaît pas, vérifiez d’abord qu’il y est rapproché de la facture. Voir [Paiements et prélèvement](/collection). ### Peut-on prélever les propriétaires ? Oui, par prélèvement SEPA, avec votre propre compte Stripe, sur une facture finalisée dont le propriétaire a signé un mandat SEPA. Chaque prélèvement se lance à la main, et le prélèvement n’est pas disponible pendant l’essai gratuit. Voir [Paiements et prélèvement](/collection). ### Les propriétaires peuvent-ils consulter leurs factures ? Oui. Invités par e-mail, ils consultent en ligne leurs seules factures, se connectent par un lien reçu à chaque visite et peuvent y signer leur mandat SEPA. Voir [L’accès en ligne des propriétaires](/owners/portal). ## Le compte et l’abonnement ### Pourquoi faut-il un hébergement actif pour s’abonner ? L’abonnement est facturé par hébergement actif : l’essai gratuit démarre avec votre premier hébergement actif, sans carte, et un abonnement n’existe qu’avec au moins un. Connectez votre outil de gestion locative pour importer vos hébergements. Voir [L’abonnement](/getting-started/subscription). ### Comment résilier l’abonnement ? Un propriétaire de la conciergerie résilie depuis la page Abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période payée, sans remboursement, et vos données restent consultables ensuite. Voir [L’abonnement](/getting-started/subscription). ### Peut-on être plusieurs dans la conciergerie ? Oui. Depuis les paramètres, section Membres, vous invitez vos collègues comme administrateur, ou comme propriétaire de la conciergerie si vous l’êtes vous-même ; l’invitation reste valable 48 heures. Chaque offre inclut un, deux ou cinq membres, chaque membre au-delà étant facturé 5,00 € par mois. Voir [L’abonnement](/getting-started/subscription). ### Je me connecte avec Google : puis-je aussi avoir un mot de passe ? Oui. Dans les paramètres du compte, carte « Méthodes de connexion », « Définir le mot de passe » vous permet de vous connecter aussi avec votre adresse e-mail et ce mot de passe. Un compte créé avec un mot de passe, en revanche, ne se connecte pas avec Google. ### Peut-on interroger ses données depuis un autre outil ? Oui, avec les offres Équipe et Agence. Une clé d’API, créée dans les paramètres, section Clés d’API, permet aujourd’hui de lire vos factures et le calcul de chacune de leurs lignes. La connexion d’un assistant IA n’est pas encore ouverte. Voir [L’API](/public-api) et [Connecter un assistant IA](/public-api/ai-assistant). ### Comment récupérer ou supprimer les données de la conciergerie ? Un propriétaire de la conciergerie télécharge toutes les données dans les paramètres, section Avancé : une archive de fichiers à ouvrir dans un tableur. Il peut y supprimer la conciergerie, ce qui efface tout et met fin à l’abonnement sans remboursement ; vos factures légales restent dans votre outil de facturation. ## Écrans concernés > **[Ouvrir les factures](https://logeo.app/invoices)** > **[Ouvrir les règles de facturation](https://logeo.app/rules)** > **[Ouvrir les paramètres du compte](https://logeo.app/settings/account)** > **[Ouvrir la section Avancé](https://logeo.app/settings/data)** This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.